Esta Política de Privacidad describe cómo Nórdico Nativo (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en nordiconativo.cl o al comunicarte con nosotros de cualquier otra manera respecto al Sitio (denominados en conjunto, los "Servicios").

A los efectos de esta política, los términos "usted" y "su" hacen referencia a ti como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado.

Esta Política de privacidad se podrá actualizar puntualmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por cualesquiera otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida que exija la ley aplicable.

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y cómo utilizas nuestros Servicios. El término "información personal" hace referencia a la información que te identifica o describe individualmente, así como a la información que puede relacionarse o asociarse contigo.

Información que nos entregas directamente

• Detalles de contactoNombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedidoNombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuentaNombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al clienteLa información que eliges incluir en tus comunicaciones con nosotros, como al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones requieren que nos proporciones cierta información. Puedes optar por no hacerlo, pero eso puede impedirte usar o acceder a esas funciones.

Información sobre tu uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios (los "Datos de uso"). Para ello utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir información del dispositivo, del navegador, sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

• Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago —cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación— para procesar tu pago y cumplir con tus pedidos.
• Tecnologías de seguimiento online como píxeles, balizas web, kits de desarrolladores y bibliotecas de terceros, cuando visitas el Sitio, abres nuestros correos o interactúas con nuestros anuncios.

Toda información que obtengamos de terceros se tratará conforme a esta Política de privacidad.

• Prestación de servicios y productosProcesamos tus pagos, cumplimos los pedidos, enviamos notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones y cambios, administramos tu cuenta y organizamos el envío.
• Marketing y publicidadPodemos enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios, adaptando los Servicios y la publicidad tanto en nuestro Sitio como en otros.
• Seguridad y prevención de fraudeDetectamos, investigamos y tomamos medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales.
• Comunicaciones y mejora del servicioPrestamos atención al cliente y mejoramos nuestros Servicios, en nuestro interés legítimo de responderte y mantener la relación comercial.

Como muchos otros sitios web, el nuestro utiliza cookies. Para información específica sobre las cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulta shopify.com/legal/cookies.

Usamos cookies para operar y mejorar el Sitio y los Servicios —lo que incluye recordar tus acciones y preferencias—, así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario. También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar servicios, productos y publicidad.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes configurar el tuyo para eliminarlas o rechazarlas. Ten en cuenta que hacerlo puede afectar tu experiencia y hacer que algunas funciones dejen de estar disponibles. Además, bloquear cookies no impide por completo compartir información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

En determinadas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de cumplimiento de contratos, fines legítimos u otras razones contempladas en esta política:

• Con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío.
• Con socios comerciales y de marketing, que utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando indicas, solicitas o consientes que divulguemos cierta información, por ejemplo para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de dirigir un negocio.
• En relación con transacciones comerciales como fusiones o quiebras, para cumplir obligaciones legales —incluidas citaciones y órdenes— y para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios y los de otros.

Categorías de datos que divulgamos: identificadores como detalles básicos de contacto e información de pedidos y cuentas; información comercial como datos de pedidos, compras y atención al cliente; actividad de red como datos de uso; y datos de geolocalización determinados por dirección IP u otras medidas técnicas. Estos se divulgan a proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre, a socios comerciales y de marketing, y a afiliados.

Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido. Si eliges enviar contenido a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para cualquier persona.

No controlamos quién tendrá acceso a la información que decidas poner a disposición de otros, ni podemos garantizar que quienes accedan a ella respeten o protejan tu privacidad. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que pongas a disposición del público, ni de la exactitud, uso o mal uso de los datos que divulgues a terceros o recibas de ellos.

Nuestro Sitio puede enlazar a sitios web u otras plataformas operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen.

La información que proporciones en sitios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de esos enlaces no implica que promovamos su contenido ni a sus operadores.

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, por lo que no recopilamos de manera intencionada información personal sobre ellos. Si eres padre, madre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento real de que compartamos o vendamos —entendiendo estos términos según la ley aplicable— información personal de menores de 16 años.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, es posible que la información que nos envíes no esté segura mientras esté en tránsito. Por eso recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo de conservación de tu información personal depende de distintos factores: si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación. Estos derechos no son absolutos: pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias, lo que nos permitiría rechazar tu solicitud en ciertos casos y según lo permita la ley.

• Acceso y conocimientoSolicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles de cómo la usamos y compartimos.
• EliminaciónSolicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre ti.
• CorrecciónSolicitar la corrección de información personal errónea.
• PortabilidadRecibir una copia de tu información personal y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con excepciones.
• Restricción de procesamientoSolicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de tu información personal.
• Revocación del consentimientoRetirar tu consentimiento cuando dependamos de él para procesar tu información.
• ApelaciónApelar nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud, respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Preferencias de comunicaciónCancelar la suscripción a nuestros correos promocionales en cualquier momento. Aun así podríamos enviarte correos no promocionales relacionados con tu cuenta o pedidos.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información para verificar tu identidad antes de responder. Puedes designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en tu nombre; antes de aceptarlas, le exigiremos pruebas de que lo autorizaste y podríamos pedirte que verifiques tu identidad directamente con nosotros.

Si tienes alguna reclamación sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen más abajo. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de dónde vivas puedes tener derecho a apelar nuestra decisión o a presentar tu reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que vives. Tu información también se procesará con personal, proveedores de servicios externos y socios de dichos países.

Si transferimos tu información fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a países que proporcionen un nivel de protección adecuado.