Politica de despachos
Nórdico Nativo
Cómo llega tu mueble
El mármol y la madera maciza no se despachan como cualquier paquete. Tenemos tres modalidades según dónde estés y cuánta responsabilidad quieras que asumamos nosotros.
Modalidad 01
Despacho personalizado — lo llevamos e instalamos nosotros
Nuestro propio equipo transporta el mueble y lo deja instalado en el lugar de destino. Somos responsables del producto hasta que llega a tu puerta, no un tercero. Disponible en Región Metropolitana y V Región, con el costo informado en el carrito según el producto.
- Transporte con responsabilidad total de Nórdico Nativo
- Instalación de la base y la cubierta en destino
- Entrega en primer piso o donde el mármol quepa en el ascensor
- Cobertura ante daños durante el transporte
- Pensado para pisos bajos o accesos con ascensor
- En departamentos, cubiertas de hasta 2 metros de largo
- Espacios con acceso complejo requieren personal de apoyo
- Ese apoyo adicional tiene costo a cotizar aparte
Si tu acceso es complicado, dinos antes
Escaleras estrechas, ascensores pequeños o cubiertas sobre 2 metros son situaciones que conviene resolver antes de la entrega, no el día de la entrega. Escríbenos con las medidas de tu acceso y lo evaluamos.
Modalidad 02
Despacho a regiones vía Starken PRO
Embalamos cada pieza con cuidado y la cargamos sobre pallet para su retiro y entrega puerta a puerta. El embalaje en pallet no tiene costo adicional para cubiertas de mesas de centro y comedores. El flete se calcula por volumen, no por peso, y se paga al recibir.
Imagen referencial del embalaje
Embalaje para regiones
Estructura de madera sobre pallet, no una caja de cartón
Cada pieza se monta sobre un pallet con refuerzos de madera en ángulo, se envuelve en film y se sella con cinta de señalización frágil. Es lo que permite que una cubierta de mármol viaje cientos de kilómetros de pie y llegue entera.
- Estructura de madera armada a medida del producto
- Pallet de base para manipulación con grúa horquilla
- Film protector y cinta de señalización frágil
- Esquineros de refuerzo en los puntos críticos
Agrega el embalaje según tu producto
Starken no asume responsabilidad por daños durante el transporte, y Nórdico Nativo tampoco: somos fabricantes, y el operador logístico actúa como gestor externo sin contrato exclusivo con nosotros. El comprador asume la responsabilidad ante roturas de vidrio, mármol o daños en el producto. Si hay daño, el reclamo se presenta directamente ante el operador logístico. Aun así, te acompañamos en el proceso.
Revisa la carga al recibirla — antes de firmar
Es el momento clave de toda esta modalidad. Si detectas daños, no recepciones ni firmes la guía de despacho: fotografía el embalaje y el producto, anota nombre del conductor, patente y empresa. Ese registro es lo que sostiene tu reclamo.
No incluye instalación
Esta modalidad entrega el producto embalado en tu domicilio. El armado de base y cubierta queda de tu parte.
Modalidad 03
Retiro en bodega — tú eliges el transporte
Para quienes prefieren gestionar el traslado con una empresa de su confianza. Embalamos el mármol y la base sobre pallet sin costo adicional, y tú coordinas el retiro en nuestra bodega de Ciudad Empresarial, Santiago.
Te avisamos cuando esté listo
Cuando el pedido supera control de calidad, te contactamos para coordinar.
Coordinas tu transporte
Eliges la empresa que prefieras y agendas el retiro con nosotros.
Retiras embalado en pallet
El producto sale protegido y listo para el traslado.
Qué asumes tú en esta modalidad
La coordinación con la empresa de transporte y la responsabilidad del producto desde que sale de nuestra bodega. A cambio, ahorras el costo de despacho y controlas los tiempos.
¿No sabes cuál te conviene?
Cuéntanos dónde estás, qué producto quieres y cómo es el acceso a tu domicilio. Te decimos qué modalidad te sirve y cuánto costaría.
Consúltanos por WhatsAppLos costos de despacho a regiones son referenciales y pueden variar sin previo aviso por parte del operador logístico, ya que se calculan según volumen y dimensiones de cada carga. El valor definitivo de tu despacho en Región Metropolitana y V Región se informa en el carrito de compras antes de pagar. Nórdico Nativo cumple con la Ley Nº 19.496 de Protección al Consumidor.